Política de privacidad

La Política de privacidad de la billetera criptográfica Ledger para iOS establece las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de datos cuando los usuarios acceden a la documentación iOS, los recursos de instalación Android y los materiales de autenticidad del software. Esta política se aplica en todas las plataformas que proporcionan asistencia móvil, incluyendo la documentación de Ledger Live para iPhone, las guías de la billetera criptográfica Ledger para Android, los procedimientos de descarga oficial de Ledger Live y los materiales de autenticidad del software Ledger.

Esta Política de privacidad recibió actualización en enero de 2026. Se recomienda una revisión periódica ya que las actualizaciones pueden reflejar cambios en el tratamiento de datos, requisitos regulatorios o modificaciones del servicio. El uso continuado del servicio tras las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados para el soporte móvil de almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elemento seguro.

Recopilación de datos

Los servicios de la billetera criptográfica Ledger para iOS recopilan datos personales necesarios para la orientación móvil, la educación Android y la asistencia de autenticidad manteniendo los estándares de seguridad y privacidad de criptomonedas para usuarios que protegen las claves privadas mediante soluciones de billetera de hardware.

Los datos de la aplicación iOS incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos e interacción con Ledger Live para iPhone que apoyan la optimización de la billetera criptográfica Ledger para iOS. Estos datos mejoran la documentación iOS sin acceder a frases de recuperación o claves privadas para la protección de la billetera en frío.

Los datos de la aplicación Android incluyen el acceso a la documentación de la billetera criptográfica Ledger para Android, la participación en recursos de descarga de Ledger Live para Android y la interacción con la aplicación Ledger Wallet para Android que apoyan la optimización Android. Estos datos garantizan una orientación adecuada sin acceder a secretos criptográficos vía USB-C o Bluetooth.

Los datos de verificación de autenticidad incluyen el acceso a la documentación de descarga oficial de Ledger Live, la participación en recursos de autenticidad del software Ledger y la interacción de verificación de Ledger Live que apoyan la optimización de autenticidad. Estos datos mejoran los recursos de verificación sin exponer información de la billetera.

Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante consultas móviles que abordan procedimientos para conectar Ledger Nano X al iPhone, orientación para conectar Ledger Nano X a Android, confirmación de verificación del dominio oficial de Ledger, procedimientos de verificación del hash del instalador y educación sobre detección de correos falsos de Ledger permitiendo una respuesta móvil precisa.

Los datos de visitantes comprenden registros del servidor incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia que apoyan el monitoreo de seguridad y la optimización del servicio para todas las monedas compatibles.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para funcionalidad y análisis con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento.

Las cookies esenciales permiten la gestión de sesión, las funciones de seguridad y los procesos de recursos móviles vía conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies apoyan el funcionamiento adecuado de la orientación móvil y no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad.

Las cookies de seguridad apoyan la detección de fraude, el monitoreo de actividad sospechosa y la protección contra ataques para usuarios que buscan asistencia de la billetera criptográfica Ledger para iOS con advertencias de phishing de Ledger y orientación de comunicación de soporte oficial.

Las cookies de análisis recopilan datos de uso anonimizados incluyendo patrones de participación en guías, tasas de documentación de Ledger Live para iPhone y resultados de descarga de Ledger Live para Android que apoyan la mejora y optimización. La desactivación mediante interfaces de consentimiento no afecta la funcionalidad móvil de almacenamiento en frío.

Las cookies de preferencia almacenan la configuración de idioma, las preferencias regionales y las configuraciones de interfaz para el acceso a la billetera criptográfica Ledger para Android y la orientación de descarga oficial de Ledger Live mejorando la experiencia del usuario.

Las preferencias de consentimiento de cookies persisten 13 meses antes del requisito de renovación según las regulaciones aplicables incluyendo el RGPD. Los usuarios pueden modificar las preferencias en cualquier momento.

Análisis y monitoreo de rendimiento

La billetera criptográfica Ledger para iOS emplea análisis para comprender los patrones de investigación móvil manteniendo la privacidad mediante agregación y anonimización que previene la identificación individual.

Los análisis iOS rastrean patrones anónimos de acceso a la documentación de la billetera criptográfica Ledger para iOS, tasas de finalización de Ledger Live para iPhone y participación con la aplicación Ledger Wallet para iOS mejorando la documentación sin seguimiento de actividad individual.

Los análisis Android agregan patrones anónimos de acceso al análisis de la billetera criptográfica Ledger para Android, participación en documentación de descarga de Ledger Live para Android y uso de orientación de la aplicación Ledger Wallet para Android apoyando la optimización de conexión de Ledger Nano X a Android y la mejora de gestión de tokens ERC20 en Android a diferencia de los análisis móviles de Trezor o KeepKey.

Los análisis de autenticidad monitorean el acceso a la documentación de descarga oficial de Ledger Live, la participación en autenticidad del software Ledger y el uso de resolución de verificación de Ledger Live apoyando la optimización de evitación de sitios de descarga de phishing para la seguridad de criptomonedas.

La retención de datos de análisis sigue un período móvil de 26 meses según los ciclos de desarrollo y los requisitos regulatorios. Los datos de tendencias agregados se archivan posteriormente mientras los datos de eventos sin procesar se eliminan permanentemente.

Herramientas y servicios de terceros

La billetera criptográfica Ledger para iOS integra servicios de terceros para funciones específicas con el intercambio de datos regido por las respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de seguridad de las claves privadas.

Los socios de tiendas de aplicaciones incluyendo Apple App Store y Google Play Store reciben información de tráfico de referencia para los servicios de distribución de descarga de Ledger Live desde App Store y descarga de Ledger Live desde Google Play que operan independientemente de Ledger.

Los socios de plataformas móviles incluyendo los sistemas operativos iOS y Android reciben información de tráfico de referencia para la protección de billetera con Face ID y los servicios de compatibilidad de bloqueo biométrico de billetera que operan independientemente de Ledger.

Los proveedores de infraestructura en la nube albergan la documentación y los sistemas de soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos para la documentación de confirmación de emparejamiento seguro y la orientación de conexión móvil cifrada.

Seguridad de datos

La billetera criptográfica Ledger para iOS implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario en toda la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento apoyando la orientación de Ledger Live para iPhone y la descarga oficial de Ledger Live.

Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS 1.3 para la transmisión, protección de elemento seguro que previene la violación de claves privadas, verificación criptográfica que garantiza la integridad de los recursos, documentación de descarga de Ledger Live desde App Store, identificación de la aplicación oficial de Ledger para iPhone, procedimientos de verificación de autenticidad del editor, orientación para conectar Ledger Nano X al iPhone, documentación de billetera criptográfica Bluetooth, procedimientos de confirmación de emparejamiento seguro, orientación para enviar Bitcoin desde Ledger iPhone, documentación de gestión de Ethereum en iOS, procedimientos de seguimiento de cartera móvil Ledger, orientación de protección de billetera con Face ID, documentación de autenticación biométrica Ledger, procedimientos de aprobación segura de transacciones móviles, orientación de descarga de Ledger Live desde Google Play, identificación de la aplicación oficial de Ledger para Android, procedimientos de verificación de autenticidad del desarrollador, orientación para conectar Ledger Nano X a Android, documentación de billetera Bluetooth Ledger, procedimientos de aprobación de solicitud de emparejamiento móvil, orientación para enviar criptomonedas vía Ledger Android, documentación de recepción de Bitcoin móvil Ledger, procedimientos de gestión de tokens ERC20 en Android, orientación de bloqueo biométrico de billetera, documentación de conexión móvil cifrada, procedimientos de confirmación de transacción en dispositivo hardware, orientación de verificación de dominio oficial de Ledger, documentación de evitación de sitios de descarga de phishing, procedimientos de comprobación de certificado SSL Ledger, orientación de verificación de hash del instalador, documentación de verificación de firma digital, procedimientos de confirmación de compatibilidad de firmware, orientación de comprobación de última versión de Ledger Live, documentación de actualización del software de billetera criptográfica Ledger, procedimientos de notas de la versión Ledger Live, orientación de advertencia de phishing Ledger, documentación de detección de correos falsos Ledger, procedimientos de comunicación de soporte oficial, controles de acceso de empleados, auditorías de seguridad de terceros regulares y procedimientos de respuesta a incidentes.

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas existan exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados incluyendo Ledger Live, ordenadores e infraestructura. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones o terceros durante la orientación móvil vía USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal representan intentos de phishing que requieren reporte inmediato a través de canales oficiales siguiendo la orientación de prevención de estafas.

Retención de datos

La billetera criptográfica Ledger para iOS retiene datos personales durante períodos que cumplen los fines declarados con calendarios de eliminación apropiados según los requisitos legales y las necesidades operativas apoyando la documentación de la billetera criptográfica Ledger para Android y la orientación de descarga oficial de Ledger Live.

Los registros de acceso a la documentación se retienen 90 días apoyando la optimización de guías y el monitoreo de cumplimiento de verificación de autenticidad del editor antes de la eliminación permanente. Los registros móviles se retienen 18 meses apoyando el seguimiento de la billetera criptográfica Ledger para iOS y la verificación de documentación de descarga de Ledger Live para Android.

Los tickets de soporte se retienen 3 años tras la última interacción apoyando la calidad del servicio y la resolución para la asistencia de billetera criptográfica Bluetooth y la orientación de verificación de firma digital. Los registros de consentimiento de cookies siguen una retención de 13 meses según las directrices regulatorias.

Las solicitudes de eliminación de datos sujetas a requisitos legales se envían a través del portal de soporte requiriendo verificación de identidad que previene el acceso no autorizado a los registros de la billetera criptográfica Ledger para iOS o el historial de orientación de la billetera criptográfica Ledger para Android.

Derechos del usuario

Los derechos dependientes de la jurisdicción incluyen acceso a datos, corrección de datos inexactos, eliminación sujeta a requisitos, restricción del procesamiento, portabilidad de datos, objeción por interés legítimo y retiro del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. La verificación de identidad puede preceder al procesamiento confirmando la autoridad del solicitante. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o menor según la ley aplicable incluyendo los requisitos del RGPD.

Transferencias internacionales

Las transferencias internacionales de datos para su procesamiento por proveedores fuera de la jurisdicción del usuario incluyendo el alojamiento de documentación y los sistemas de verificación reciben protección a través de Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación y reglas corporativas vinculantes cuando corresponda.

Privacidad de menores

Los servicios de Ledger no se dirigen a personas menores de 18 años. La recopilación de datos personales de menores no ocurre conscientemente durante el soporte móvil de billetera en frío a través de los canales de la billetera criptográfica Ledger para iOS o la billetera criptográfica Ledger para Android con eliminación inmediata tras su descubrimiento.

Cambios en la política

Las actualizaciones de la política pueden reflejar cambios en el tratamiento de datos, las capacidades del servicio o los requisitos regulatorios con cambios materiales comunicados a través de interfaces de aplicación, avisos en el sitio web, correo electrónico o comunicación directa para los sistemas de emparejamiento Bluetooth y alertas de seguridad.

Consultas sobre privacidad

Las preguntas sobre privacidad se dirigen a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un tratamiento especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para soporte móvil general sobre gestión de cartera iOS, gestión de activos en Android o actualización y control de versiones visite la página de Contacto.